呼叫中心客服代表是干什么的

发布网友发布时间：2022-04-20 16:02

共3个回答

热心网友时间：2023-07-10 09:27

呼叫中心客服代表就是接听客户电话，解决正常咨询、查询、办理等业务需求；安抚投诉客户情绪，必要时下工单；开展在线营销，提升服务价值，电话呼入呼出，数据录入等等，像北京三六五就是这样的一家呼叫中心，在国内很有知名度的。

热心网友时间：2023-07-10 09:27

主要职责我想可以分为以下3个方面：
1、接听客户电话，解决正常咨询、查询、办理等业务需求
2、安抚投诉客户情绪，必要时下工单
3、开展在线营销，提升服务价值

热心网友时间：2023-07-10 09:28

主要是接听客户打进来的电话，因为呼叫中心对外只提供一个号码，所有外面的客户都打同一个电话进到呼叫中心，
而呼叫中心里面有几十或几千个
“呼叫中心客服代表”
，
这些代表就专门接听解答这些电话。

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