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技术支持经理岗位的职责 篇16

2024-07-17 来源:意榕旅游网

  对数控刀具行业熟悉者优先。

  负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品,详细分析客户的业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

  针对工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训,确保客户正常使用产品;

  根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务,确保客户满意,把控工作进度及工作流程规范;

  负责进行项目评估工作,带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流,协助销售人员给客户做好项目投资预算,促进客户对项目成本有良好的认知;

  负责公司产品的客户测试,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果;

  负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度;

  能够把握数控工具,刀具行业发展方向,针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议;

  协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

  负责技术团队搭建,定期开展技术培训,建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动,

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