物业小区安全岗位工作标准

1.目的:明确安全管理各岗位职责,维护管理服务区域内的公共秩序,做好治安防范工作。

2. 范围:适用于公司各部门。

3. 方法和过程控制

3.1安全管理工作内容

3.1.1治安防范: 维护服务区内公共秩序;出入口管理:,核查出入人员并登记访客(适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域);物资放行管理。

3.1.2停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆检查及登记、服务区内交通秩序指挥及维持。

3.1.3消防管理:消防设施巡查管理、消防器材使用、消防宣传。

3.1.4装修管理:装修安全控制及巡查管理。

3.1.5突发事件及违章处理:突发事件处理及现场控制,。

自然灾害防范措施。

3.1.6 6卫生管理:监督、协助维持管理服务区域内的环境卫生。

部门岗位设置无,由安全班长履行相关职责.

4.安全管理各岗位职责岗位工作职责高级安全督察负责处理总经理授权的安全管理工作分管总助片区安全工作的管理和监督安委会公司安全管理工作的实施、检查。

对部门安全管理工作提出指导、整改意见。

部门经理 本部门安全管理工作的组织实施。

安全主管/主办/班长

1、直接负责安全工作的现场管理,了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向经理汇报。

2、检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程。

检查管理服务区域内安防、消防设施的状况,确保使用良好。

3、制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案,并组织进行演练。

制定两套安全巡逻路线,不定期调整轮换。

4、组织消防知识宣传培训,组织消防实战演习,不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。

5、处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,做好管理服务区域内的出租屋、空置房管理。

6、组织安全员的在职培训和军事技能训练,定时召开安全例会。

组织安全员开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调配合。

7、检查安全员内务管理情况,及时处理违纪行为,并做好相关记录。

8、负责安全员的月度工作考核。

对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

9、听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。

检查岗

1、对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。

2、掌握管理服务区域整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限及时与主办或经理取得联系,并向控制中心报告进展情况。

3、负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放,质量记录的收集检查,上缴。

对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。

4、监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况,及时与控制中心协调维修事宜。

5、负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。

关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,协调班组与其他部门的工作衔接和配合,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。

6、实行“班前点名、班后点评”制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班安全员的工作状况具有初步考核权。

及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。

巡逻岗

1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。

2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

3、对装修管理进行监控,对空置房进行检查。

监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。

,对施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告,并联系装修管理员到现场处理。

4、检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。

5、熟悉管理服务区域内各种设施的位置,注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。

6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序。

发现形迹可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。

7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由处理完成责任人签字确认。

发现火情,按照《消防灭火操作办法》执行。

8、巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌地上前询问,并向控制中心汇报。

9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,下午交接班时对安防系统进行检查测试,认真完成交接班手续。

车场岗

1、保障车场秩序及道路畅通,按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。

2、对进入车场的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对未关车门者及时知会车主,发现可疑情况或不安全因素应及时异常情况做出处理和报告,并做好记录。

3、爱护警用设备。

随时保持岗亭及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。

4、配合其他岗位工作,做好交接班手续车辆出 入口岗

1、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡或收发卡/证制度,验证外出车辆与所持卡/证是否相符;2、对固定停放的车辆,一车一卡,必须核车核卡(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符,参照《停车场管理办法》执行。

3、正确引导车辆停放在指定区域,保持车场和岗亭的环境卫生、停车场的标识完好,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。

4、对于大型车辆因公进入小区,如泥头车、抽粪车等,须征得部门同意后方可放入,并及时通知相关岗位,指挥车辆在指定区域活动或停放。

禁止易燃易爆物品车辆进入。

5、对搬运物资的车辆,应与控制中心核实后,凭部门签署的《物资搬运放行条》给予放行,对于没有车辆进出凭证的车辆应核对并登记车主有效证件进行登记后,方可放行。

6、根据市政府对停车场的管理规定,按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。

严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。

7、保持岗亭内整洁卫生,妥善保管好相关票据及质量记录,爱惜使用警用器材。

7 、对异常情况进行登记,认真完成交接班手续。

出入 口岗

1、注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

2、 认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理。

,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意。

3、 核查进入管理服务区域的施工人员持有的《人员临时出入卡》,经检查后按指定通道放行,保持通道畅通。

4、检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全,对各种危险物品、煤气瓶(有管道煤气的管理服务区域)等要严禁其带入,并及时向上级报告。

5、做好物资放行的把关工作,对搬出小区(大厦)的物资进行核查,严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作,手续齐全后方可予以放行。

6、协助及时发送报刊、邮件,将特快专递或快件转送顾客。

7、注意收集顾客的意见和建议,及时向控制中心汇报并做好相关记录。

8、协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。

销 售 大厅 岗

1、严格执行销售厅相关管理规定,严格执行销售厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序;

文明、热情接待来访客人,引导客人出入;

按要求接听电话并作好记录。

2、确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。

按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。

,以防人为破坏。

3、负责销售大厅现场消防工作。

协助销售厅保洁做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。

4、对客人遗失的物品,应作好记录,及时联系失主或交上级处理。

5、未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

样板房接待岗

1、严格执行样板房相关管理规定,保证样板房内的安全秩序,维护正常、良好的接待。

2、礼貌热情接待参观客人,对客人提出的问题耐心解答,不了解的问题请示相关人员后方可回答,以免客人误解。

3、确保样板房内物品、设备、设施、完好及摆放正确。

谢绝无关人员动用样板房物品、设施。

熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。

4、协助保洁员维护样板房清洁卫生。

下班前应对样板房进行清查,在无异常情况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。

5、未经相关部门允许,谢绝任何人在房内拍照、摄像。

及时收集顾客的意见和建议并向上级汇报。

样板房巡逻岗

1、严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法,保证样板房范围内的各项安全。

2、熟悉各样板房的分布,在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。

检查物品在位情况,窗户、电源 情况。

3、发现有异常情况及时查明原因,妥善采取相关保护措施并及时汇报。

4、按要求做好交接班记录。

办公区域岗

1、维护办公区域正常办公秩序,做好来访接待工作。

加强对外来人员的管理及监控。

2、认真检查岗位范围的物品、设备、设施在位情况,保证运行良好,发现问题及时通知相关人员处理。

3、对车辆停放进行管理。

4、对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。

5、随时检查饮水机上的饮用水和水杯,如发现用完及时更换。

6、做好电话记录,不打私人电话。

认真做好交接班记录。

7、完成并记录上级交待的临时工作,对无法完成的及时上报。

工地巡逻岗

1、严格执行巡逻管理办法,熟悉工地及周边情况,保障工地范围各项安全。

2、巡视工地各通道,发现不明身份的可疑人员,必须进行查询,对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。

3、巡逻区域内发现违法行为,在保证自身安全的情况下采取相应处理措施并及时上报、必要时与公安部门联系。

4、巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况,发现问题及时处理或通知相关人员处理。

5、随时和其他岗位人员保持联系。

认真做好交接班记录。

5.安全管理监控办法

5.1 安全监控要求岗位监控要求频次/时间分管总 助负责片区安全工作的全面管理与监督。

持续安全管 理专业 委员会组织对各部门进行以防火安全为重点的全面安全检查,并进行通报。

每半年一次组织对部门进行夜间查岗每月一次对部门安全预案、演习计划、巡逻路线的审批及时部门经 理对本部门进行以防火安全为重点的全面安全检查,并在《安全检查记录表》予以记录。

每月一次对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档 每季一次安全主 办/班长对本部门的安全、消防管理情况全面巡查,并将有关情况予以记录。

组织进行安全技能训练。

进行夜间查岗,对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。

召开业务会议,总结上周、安排下周工作,分析安全状况,提出整改意见。

进行政治业务知识培训,内部沟通,并予以记录。

夜班期间,安全班长用对讲机呼叫各岗位,如有异常,应及时做出处理及报告。

组织夜间紧急集合(包含消防集合)保持安全员战斗力。

根据辖区治安防范的要求和特点,对巡逻路线、巡逻时间进行评估调整,并将修订的巡逻路线报部门经理审核,报安委会审批。

组织消防宣传教育、消防实战演习。

治安、交通等紧急预案演习。

每周两次每周一次每周一次半小时一次每季度两次